10月11日，重庆市城口县人民法院干警深入农家院坝，以“有声+无声”方式巧解赡养困局，温情化解一起“老养老”赡养纠纷案件。
“我要去县城住！我要请保姆！”87岁的张奶奶颤抖着手在诉状上按下红印，将五位花甲之年的子女告上法庭并说出要是不给请保姆，房产谁都别想继承。
该案面临双重困境：张奶奶年事已高，听力几近丧失、不识字，存在沟通障碍；五位被告均系60岁以上老人，自身条件有限，长子已65岁仍承担照料重任，三女儿每月支付赡养费，其他子女也尽力探望。现张奶奶对其居住和赡养条件不满，家庭矛盾一触即发。
纠纷化解：定制化方案实现 “情理法” 融合
经过多轮 “有声 + 无声” 的沟通调解，法院干警最终促成双方达成一致，制定了兼顾张奶奶需求与子女能力的定制化赡养方案，核心内容包括：
居住与照料：“农村居家 + 专业辅助” 结合
考虑到张奶奶熟悉农村生活环境，且子女在农村居住更便于日常探望，各方一致同意张奶奶继续在农村老家居住；由子女共同出资，聘请村里经过培训的养老服务人员，每周上门 3 次提供助洁、助浴、助医服务（如陪同就医、代买药品），解决张奶奶 “就医不便、无人照料” 的核心诉求。
费用分摊：“能力匹配” 的合理分配
结合五位子女的经济条件、健康状况，确定赡养费与服务费用的分摊比例：长子因长期照料，可适当减少费用承担比例；三女儿继续按原标准支付固定赡养费；其他子女根据自身收入情况，每月支付 200-500 元不等的费用，所有费用由长子统一管理，定期向其他子女公示开支明细，确保透明公正。
精神慰藉：“固定探望 + 情感陪伴” 制度化
明确每位子女每月至少探望张奶奶 2 次，其中长子需每周探望 1 次；逢年过节、张奶奶生日等重要节点，所有子女需回家团聚；同时，子女需定期通过视频通话（由村干部协助操作，解决张奶奶听力问题）与张奶奶沟通，满足她的精神需求。
房产继承：“赡养履行” 与 “权益挂钩”
张奶奶自愿放弃 “不满足条件不给房产” 的强硬态度，同意在百年后按照法定继承分割房产，但补充约定：若某一子女未按协议履行赡养义务（如连续 3 个月不探望、不支付费用），在继承房产时需少分 20% 份额；若长子持续承担主要照料责任，可多分 10% 份额，以此激励子女积极履行赡养义务。
一、针对原告张奶奶：提供维权支持，精准传递诉求
考虑到张奶奶听力几近丧失、不识字的特殊情况，律师可从多方面为其提供专属法律服务，帮助她有效维护自身权益：
诉求梳理与法律指引
律师会通过耐心沟通（可借助村干部、邻居协助翻译，结合手势、表情等方式），深入了解张奶奶 “要去县城住、要请保姆” 背后的真实需求 —— 是担心农村就医不便，还是缺乏子女陪伴的安全感。随后，依据《民法典》第 1067 条 “成年子女对父母有赡养义务” 的规定，向张奶奶清晰解读其合法权益范围，明确赡养不仅包括经济供养，还涵盖生活照料、精神慰藉，让她知晓自己的诉求有明确法律依据，同时也引导她理性看待子女的实际赡养能力，避免因诉求过于刚性导致矛盾升级。
证据收集与固定
协助张奶奶收集能证明子女赡养义务履行情况的证据，如子女过往探望记录（可通过邻居证言、村干部证明获取）、赡养费支付凭证（若部分子女未按时支付）等。针对张奶奶不识字的问题，律师会将证据内容以图画、口头解读等 “无声 + 有声” 结合的方式告知她，确保她清楚证据所证明的事实，为后续调解或诉讼奠定基础。
调解与诉讼代理
在法院调解阶段，律师会作为张奶奶的代理人，充分表达她的合理诉求。考虑到张奶奶沟通不便，律师会提前与她确认核心诉求底线（如最低照料频率、居住环境保障等），在调解过程中积极与子女及法院沟通，争取达成兼顾她需求与子女能力的方案。若调解不成需进入诉讼程序，律师会代为起草起诉状、整理证据材料，在庭审中通过清晰的陈述和举证，维护张奶奶的合法赡养权益，同时也会在诉讼过程中持续关注她的情绪状态，给予必要的心理疏导。
二、针对五位子女：厘清法律责任，化解心理负担
五位子女均为 60 岁以上老人，面临自身能力有限与赡养责任的矛盾，律师可从法律与实际解决方案两方面为他们提供帮助：
法律责任界定与风险提示
向五位子女详细解读《民法典》中关于赡养义务的具体规定，明确他们在经济供养、生活照料、精神慰藉方面应承担的责任，避免因对法律认知不清而逃避义务。同时，针对张奶奶提出的 “房产继承” 问题，律师会依据《民法典》继承编相关规定，告知子女若未履行赡养义务，可能会影响其继承权（如少分或不分遗产），让他们清楚不履行赡养责任的法律后果。
赡养方案可行性分析与优化
结合五位子女的经济条件、健康状况、生活现状，对法院提出的 “农村居家 + 专业辅助”“费用按能力分摊” 等方案进行可行性分析。例如，针对长子 65 岁仍承担主要照料责任的情况，律师可协助评估其身体承受能力，建议调整照料频次或引入其他子女轮班协助；对于经济条件有限的三女儿，律师可研究当地是否有针对赡养老人的补贴政策，或协助与其他子女协商调整费用分摊比例，让方案更符合实际情况，减少子女的经济与心理负担。
协助沟通与矛盾化解
作为中立的专业第三方，律师可协助子女与张奶奶进行有效沟通。一方面，将子女的困难（如身体不适、经济压力大）以平和的方式传递给张奶奶，让她理解子女并非不愿履行赡养义务，而是存在实际困难；另一方面，也将张奶奶的孤独感、对就医的担忧等情绪反馈给子女，唤醒他们的亲情意识，促使双方相互体谅。在沟通中，律师还会引导双方聚焦问题解决，避免陷入情绪化争吵，推动家庭矛盾逐步化解。
三、在案件整体处理中：助力调解落地，保障方案执行
除了为双方当事人提供个体服务外，律师在整个案件的调解与后续执行环节也能发挥重要作用：
参与调解方案制定，确保合法合规
在法院组织的调解过程中，律师可从法律角度对调解方案的内容进行审查与完善。例如，针对 “费用分摊” 条款，明确各子女的支付金额、支付时间、支付方式，避免后续因约定模糊产生纠纷；对于 “房产继承与赡养履行挂钩” 的约定，确保条款符合《民法典》继承编关于遗嘱继承、法定继承的规定，保障条款的法律效力，让调解方案既合情合理，又有明确的法律依据。
起草与审查调解协议，规避法律风险
调解达成一致后，律师会协助起草规范的调解协议，将双方约定的居住照料、费用分摊、探望频率、房产继承等内容详细、清晰地写入协议中。同时，对协议条款进行逐一审查，排查可能存在的法律风险（如条款歧义、权利义务不明确等），并向双方当事人详细解读协议内容，确保他们在充分理解的情况下签字确认，避免后续出现反悔或争议。
协助监督调解协议执行，保障当事人权益
调解协议生效后，若出现子女未按约定支付赡养费、探望次数不足，或张奶奶对服务质量有异议等情况，律师可协助当事人维护自身权益。例如，若某子女长期拖欠赡养费，律师可协助张奶奶向法院申请强制执行；若张奶奶认为养老服务人员照料不到位，律师可协助与服务提供方沟通协商，或依据协议约定调整服务内容，确保调解方案切实落地，保障双方当事人的合法权益得到有效实现。
